沈陽故宮博物院旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作簡報（第五期）

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沈陽故宮博物院開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

　　為貫徹實(shí)施國家旅游局對全國旅游業(yè)實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理意見的精神，推進(jìn)旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善服務(wù)程序，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，確保沈陽故宮博物院旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位的成功創(chuàng)建，我院于9月16日對參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各部門人員進(jìn)行了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)指導(dǎo)思想：將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與沈陽故宮博物院發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，提升旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的水平，促進(jìn)沈陽故宮博物院各項(xiàng)管理工作的規(guī)范化。

　　培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，使相關(guān)人員明白旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的意義，了解標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的內(nèi)容，更好地開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：1、實(shí)行旅游業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要意義。

2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化。

3、規(guī)章制度的制定標(biāo)準(zhǔn)。

培訓(xùn)方式：面授與討論相結(jié)合。

沈陽故宮博物院旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作簡報（第六期）

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